Благодарность за труд

28.11.2012, 15:46

На городской планерке председатель Совета ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов Геннадий Филимонов вручил Благодарственное письмо за содействие, внимание и чуткое отношение к проблемам людей преклонного возраста начальнику отдела по работе с обращениями граждан администрации городского округа – город Волжский Галине Никогда.
За плечами Галины Александровны более 30 лет муниципального стажа. С 2002 года она возглавляет отдел по работе с обращениями граждан.
- По долгу службы общаемся с различными категориями населения. Но основной контингент – это пенсионеры, ветераны войны, инвалиды. Стараемся всем оказать помощь, совместно с Советом ветеранов проводим разъяснительную работу в сфере законодательства, предоставляем консультации, - отметила Г.А. Никогда.
Также Галина Александровна является инициатором совместного приёма граждан с Пенсионным фондом, активно сотрудничает с управлением социальной защиты, обществом инвалидов.
Только за первое полугодие 2012 г. в отдел поступило пять тысяч обращений. Из них – порядка двух тысяч письменных, в том числе поступивших в Интернет-приёмную. Кроме этого, работает терминал «Электронная приёмная Президента РФ». Такая практика приема обращений ведется только в двух городах области: Волжском и Камышине. Терминал обеспечивает передачу обращения в форме электронного документа; передачу обращения в устной форме; личный приём по предварительной записи в режиме видеосвязи с уполномоченным лицом - сотрудником Приёмной Президента Российской Федерации. Так за первое полугодие 2012 г. проведено 17 сеансов видеосвязи.
Наибольшее количество обращений касается вопросов коммунального хозяйства, на втором месте – жилищные проблемы. За ними следуют вопросы воспитания и обучения детей.
Поступившие письменные обращения после первичной регистрации рассматриваются главой городского округа, а также заместителями и направляются на исполнение руководителям структурных подразделений администрации, организаций и учреждений города.