Справочная служба «006» к услугам населения

07.02.2012, 17:16

В г. Волжском для повышения качества справочно-информационных услуг, предоставляемых населению, комитет потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации города организовал дополнительную справочную службу «006».

Справочная служба «09» предоставляет населению информацию не обо всех городских хозяйствующих субъектах. Так как в базу службы «09» включены номера телефонов только тех организаций и предприятий города Волжского, которые заключили соответствующие договоры с ОАО «ЮТК» (ОАО «Ростелеком») на предоставление справочно-информационных услуг. 

Жители, которые не получили необходимые данные, обращаются в комитет потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Волжского. В справочной службе «006» волжане могут запросить бесплатную информацию о предприятиях, индивидуальных предпринимателях, которые оказывают бытовые услуги населению города.

За деятельностью службы «09» комитет осуществляет постоянный контроль. Регулярные контрольные звонки позволяют проверить возможность получения всей необходимой информации. 

В настоящее время в службе «09» волжане бесплатно могут получить сведения о социально-значимых организациях, в том числе о медицинских, образовательных учреждениях и предприятиях, оказывающих коммунальные услуги. Без запроса дополнительных сведений оператор предоставляет на бесплатной основе телефонные номера Пенсионного фонда, управления внутренних дел, прокуратуры, больниц, поликлиник, управляющих компаний, образовательных учреждений и т.д. 

Кроме этого, не все жители города Волжского дали письменное согласие на размещение своих данных. Поэтому справочная служба в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» не предоставляет данные гражданина без его согласия третьим лицам. Этим объясняется и отсутствие номеров некоторых абонентов в телефонной базе службы. Тогда оператор предлагает гражданину воспользоваться услугами платной справки «009». После этого оператор звонит запрашиваемому абоненту и спрашивает его согласие на переговоры и только после соответствующего разрешения происходит соединение между абонентами. 

В случае если справочная служба не предоставила номер телефона социально значимого объекта, граждане могут обратиться в комитет потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации г. Волжского. По телефонам 41-14-93 и 41-12-42 необходимо сообщить дату и время звонка в справку «09», наименование учреждения, телефонный номер которого не был назван.